

Andressa Pontes
Assistente executiva
Licenciada em Direito pela Universidade Paulista, iniciou a sua carreira como estagiária no Tribunal de Justiça de São Paulo, onde adquiriu uma compreensão prática dos processos judiciais. Com uma sólida experiência de 8 anos no atendimento ao público, desenvolveu competências essenciais como comunicação eficaz, escuta ativa e gestão de expectativas. A interação constante com diferentes perfis de clientes permitiu-lhe aperfeiçoar a sua capacidade de resolução de problemas e atendimento humanizado.
Ao longo da sua trajetória, investiu continuamente no aperfeiçoamento profissional, participando em formações voltadas para o atendimento ao cliente e habilidades interpessoais. Este compromisso com a melhoria contínua foi fundamental para lidar com situações complexas de forma eficiente e empática.
Atualmente, faz parte da equipa da BZ Advocacia, onde aplica a sua experiência para oferecer um atendimento personalizado e soluções jurídicas eficazes. Com foco no bem-estar dos clientes, trabalha em colaboração com a equipa para garantir um serviço de excelência, sempre com uma abordagem atenta e próxima.